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Le gagnant Anas Ja\u00efchi : \u00ab Pour moi, r\u00e9ceptionniste est le m\u00e9tier de base dans l’h\u00f4tellerie. \u00bb<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n
Anas Ja\u00efchi, Guest Service Agent du Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels, a \u00e9t\u00e9 \u00e9lu Best Hotel Receptionist of Belgium, un concours organis\u00e9 par l\u2019AICR Belgium (Amicale Internationale des Sous Directeurs et Chefs de R\u00e9ception des Grands H\u00f4tels).<\/p>\n
La comp\u00e9tition consistait en une \u00e9preuve \u00e9crite comprenant une s\u00e9rie de questions sur la r\u00e9servation de chambres et une \u00e9preuve orale ax\u00e9e sur la r\u00e9solution concr\u00e8te, sur base de 11 crit\u00e8res de s\u00e9lection, d’une s\u00e9rie de \u2018situations probl\u00e9matiques\u2019 lors du check in-check out, interpr\u00e9t\u00e9es en live par des acteurs.<\/p>\n
Le vainqueur Anas Ja\u00efchi (27 ans) a d\u2019abord \u00e9tudi\u00e9 les langues \u00e0 l\u2019universit\u00e9 Saint-Louis \u00e0 Bruxelles, et a suivi par la suite une formation de tourisme \u00e0 la haute \u00e9cole Ecsedi-Isalt. Il s’est familiaris\u00e9 avec l’h\u00f4tellerie sur le terrain gr\u00e2ce \u00e0 son p\u00e8re, front office manager du Thon Brussels City Centre Hotel. Son stage, il l\u2019a effectu\u00e9 \u00e0 l’h\u00f4tel cinq \u00e9toiles Stanhope \u00e0 Bruxelles.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Pour moi, r\u00e9ceptionniste est le m\u00e9tier de base de l\u2019h\u00f4tellerie\u00a0\u00bb, affirme-t\u2019il. Je suis honor\u00e9 de recevoir ce titre, et j\u2019ai \u00e9galement trouv\u00e9 que la coh\u00e9sion entre les participants \u00e9tait fantastique. Chacun a motiv\u00e9 l\u2019autre pour donner le meilleur de soi-m\u00eame. Avec le Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels, qui f\u00eatait son premier anniversaire le 9 d\u00e9cembre et peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un v\u00e9ritable palace, nous voulons \u00eatre le plus luxueux et le plus prestigieux h\u00f4tel de Bruxelles.\u00a0\u00bb<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/horecamagazine.be\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/foto-collegas-groot.jpeg\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbfoto collega’s\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb60px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bb50fe6041-2504-45d6-a248-f09f35685578″ custom_margin=\u00a0\u00bb-15px||60px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Anas Ja\u00efchi en compagnie de ses coll\u00e8gues Ahlem Mosaddak (au centre de la photo) et Luna Van Meerbeeck (\u00e0 droite sur la photo), respectivement Head Concierge et Marketing Manager du Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n
Cet \u00e9prit d\u2019\u00e9quipe tr\u00e8s pr\u00e9sent a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 remarqu\u00e9 par la premi\u00e8re dauphine Klea Ebeja.\u00a0 En tant que Guest Relations\/Front Office Agent du Renaissance Brussels Hotel, elle n\u2019est install\u00e9e que depuis un an dans notre pays, apr\u00e8s avoir travaill\u00e9 dans un certain nombre d\u2019h\u00f4tels \u00e0 Rhodes, o\u00f9 elle a \u00e9galement \u00e9tudi\u00e9 la gestion h\u00f4teli\u00e8re.<\/p>\n
\u00ab Tous les participants partageaient une passion \u00e9vidente pour l’hospitalit\u00e9, explique-t-elle. Les comp\u00e9tences que j’acquiers dans le cadre de mon travail me sont \u00e9galement utiles dans ma vie personnelle. Mon objectif est toujours de pouvoir terminer la journ\u00e9e avec satisfaction et de faire en sorte que le client rentre chez lui avec un sentiment positif. \u00bb<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/horecamagazine.be\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/bestreceptionist.jpg\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbbest\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb60px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bb50fe6041-2504-45d6-a248-f09f35685578″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Premi\u00e8re dauphine Klea Ebeja, Guest Relations\/Front Office Agent au Renaissance Brussels Hotel.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n
Giulia Ripa, r\u00e9ceptionniste \u00e0 l’h\u00f4tel Amigo Brussels, est la deuxi\u00e8me dauphine.<\/p>\n
\u00ab\u00a0En tant que r\u00e9ceptionniste, nous donnons aux clients un premi\u00e8re impression de l\u2019h\u00f4tel, raison pour laquelle notre profession est si importante, explique-t\u2019elle. Pour moi, l\u2019empathie et la capacit\u00e9 \u00e0 inspirer confiance sont les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s de la relation client. Tout commence par la proc\u00e9dure lors du check-in, qui doit \u00eatre parfaite. Le meilleur aspect de notre profession est d\u00e8s lors le contact humain avec le client\u00a0\u00bb, poursuit Giulia Ripa, qui r\u00eave d\u2019ouvrir un jour son propre boutique-h\u00f4tel en Toscane.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/horecamagazine.be\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/foto-Amigo-groot.jpeg\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbfoto Amigo\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb60px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bb50fe6041-2504-45d6-a248-f09f35685578″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Deuxi\u00e8me dauphine Giulia Ripa, Front Office Receptionist \u00e0 l’h\u00f4tel Amigo Brussels, en pr\u00e9sence de Rosario Farruggia, Front of House Manager du m\u00eame h\u00f4tel et directeur de l’AICR Belgium.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n
Rosario Farruggia, Front of House Manager de l’H\u00f4tel Amigo Brussels et directeur de l’AICR Belgium, dresse un bilan positif du concours.<\/p>\n
\u00ab Le jury n\u2019a pas eu la t\u00e2che facile pour s\u00e9lection le meilleur parmi les 11 candidats. Ils \u00e9taient tous tr\u00e8s performants, et nous avons pu d\u00e9couvrir et valoriser de v\u00e9ritables talents. Pour la prochaine \u00e9dition, nous souhaitons \u00e9galement impliquer des h\u00f4tels haut de gamme situ\u00e9s en dehors de Bruxelles lors du concours. \u00bb<\/p>\n
Anas Ja\u00efchi repr\u00e9sentera notre pays \u00e0 l\u2019occasion de la finale des World\u2019s Best Receptionist 2026, qui se d\u00e9roulera \u00e0 The Hotel \u00e0 Bruxelles, o\u00f9 se tient \u00e9galement le congr\u00e8s international AICR, du 14 au 18 janvier et qui r\u00e9unira non moins de 150 participants venus de 20 pays diff\u00e9rents.<\/p>\n
Pour plus d\u2019infos, consultez www.worldsbestreceptionist.com<\/a> et www.aicrinternational.org<\/a>\u00a0<\/p>\n (dv)<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le gagnant Anas Ja\u00efchi : \u00ab Pour moi, r\u00e9ceptionniste est le m\u00e9tier de base dans l’h\u00f4tellerie. \u00bbAnas Ja\u00efchi, Guest Service Agent du Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels, a \u00e9t\u00e9 \u00e9lu Best Hotel Receptionist of Belgium, un concours organis\u00e9 par l\u2019AICR Belgium (Amicale Internationale des Sous Directeurs et Chefs de R\u00e9ception des Grands H\u00f4tels). La comp\u00e9tition […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":55202,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"pgc_sgb_lightbox_settings":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":["post-55240","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualite","et-has-post-format-content","et_post_format-et-post-format-standard"],"yoast_head":"\n