Vos abonnés email inactifs valent en réalité de l’or

Vos statistiques email sont loin de ce que vous aviez espéré. La dernière consultation affiche 12%. Douze pour cent. Votre premier réflexe ? « On spamme clairement les gens à mort. Il faut envoyer moins ! »

Peut-être pas. Et si cet email qui traîne dans la boîte de réception de quelqu’un avec un gros badge ‘non lu’ venait de vous faire gagner de l’argent ?

Certains emails sont si efficaces qu’ils fonctionnent sans être ouverts

Certains emails ‘non ouverts’ déclenchent souvent une visite sur le site web, une session dans l’application, et potentiellement un achat. Mais en regardant simplement votre rapport email, vous pourriez faire une crise, convaincu que c’était un échec total. Pendant ce temps, cet email a fait son travail comme un chef – il a rappelé à l’abonné que vous existez, qu’il y a une vente en cours, et qu’il devrait probablement aller jeter un œil tout de suite sur votre site.

Vos abonnés ne sont pas des robots qui cliquent docilement sur chaque email marketing dans l’ordre. Ce sont des gens occupés qui voient votre objet, comprennent le message, et agissent de la manière la plus pratique pour eux à ce moment-là.

La vraie raison pour laquelle votre liste se refroidit (et ce n’est pas ce que vous pensez) 

Voici une vérité inconfortable : les contacts endormis ne viennent pas seulement de la fatigue email. Ils viennent aussi de la famine email.

En effet, la régularité bat la perfection quand il s’agit de rester mémorable. Vos abonnés ont accepté d’avoir de vos nouvelles – pas une fois tous les 36 du mois quand vous avez quelque chose de “vraiment important” à dire, mais assez régulièrement pour que votre marque reste sur leur radar mental.

N’oubliez pas de cultiver les abonnés du long terme

Cet abonné qui n’a pas ouvert d’email depuis trois mois mais qui n’a pas non plus cliqué sur désabonnement ? Il ne traîne pas comme un poids mort, accumulant la poussière numérique. Il joue le long terme comme un grand maître d’échecs.

Ces humains légendaires vous donnent quelque chose de plus précieux que l’or : la permission d’exister dans leur monde. Et quand ils seront prêts à acheter, devinez quelle marque va leur venir en tête en premier ? Eh oui – la vôtre. La marque qui a continué à se manifester, de manière cohérente et utile.

Les abonnés de long terme qui restent sans se désabonner sont souvent vos actifs les plus précieux. Ils représentent un intérêt authentique et soutenu pour votre marque – même s’ils ne cliquent pas sur chaque lien en ce moment.

Envoyez plus intelligemment, pas moins

‘Envoyer moins’ est devenu le conseil par défaut pour les marketeurs email inquiets de l’engagement. Alors que la vraie bonne réponse est ‘envoyer plus intelligemment’.

Envoyez trop peu, et vous devenez oubliable. Votre marque s’estompe dans le bruit de fond de la vie de vos abonnés. Quand vous envoyez finalement quelque chose, vous repartez de zéro en termes de notoriété au lieu de construire sur des points de contact cohérents.

Le point optimal ne consiste pas à envoyer moins – il s’agit d’envoyer avec un but. Chaque email devrait soit apporter de la valeur, soit construire une relation, soit faire avancer vos objectifs business. De préférence les trois.

Pensez marathon, pas sprint

Voici où la plupart des marques s’écrasent spectaculairement : elles traitent l’email comme ces campagnes publicitaires tape-à-l’œil au lieu de ce que c’est réellement – la construction de relations.

Alors que l’email, c’est comme votre série réconfort préférée que vous pouvez regarder à l’infini. Elle n’essaie pas de vous époustoufler à chaque épisode – elle est juste là de manière cohérente, rendant votre journée un peu meilleure.

Vos abonnés vous ont donné la permission de vous manifester dans leurs vies. Utilisez-la sagement, mais n’ayez pas peur de l’utiliser réellement. De manière cohérente.

Source : Flexmail