Winnaar Anas Jaïchi: “Receptionist is voor mij hét basisberoep in de hotellerie”
Anas Jaïchi, Guest Service Agent van het Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels, is verkozen tot Best Hotel Receptionist of Belgium, wedstrijd georganiseerd door AICR Belgium (Amicale Internationale des Sous Directeurs et Chefs de Réception des Grand Hôtels).
De competitie bestond uit een schriftelijke proef, met een aantal vragen over kamerreserveringen, en een mondelinge proef gericht op het concreet aanpakken, op basis van 11 selectiecriteria, van een aantal door acteurs live vertolkte “probleemsituaties” bij de check in-check out.
Winnaar Anas Jaïchi (27) studeerde eerst talen aan de Saint-Louis universiteit in Brussel, en volgde nadien een opleiding toerisme aan de Ecsedi-Isalt hogeschool. De hotellerie op het terrein leerde hij kennen via zijn vader, die front office manager is van het Thon Brussels City Centre Hotel. Zijn stage realiseerde hij in het vijfsterren Stanhope Hotel in Brussel.
“Receptionist is voor mij hét basisberoep in de hotellerie, zo stelt hij. Ik ben vereerd met de titel, en ik vond ook de cohesie tussen de deelnemers enorm. Iedereen heeft ook iedereen gemotiveerd om het er zo goed mogelijk van af te brengen. Met het Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels, dat op 9 december ll. zijn eerste verjaardag vierde en als een echt Palace Hotel beschouwd kan worden, willen we alvast het meest luxueuze en prestigieuze hotel van Brussel zijn.”
Anas Jaïchi in het gezelschap van zijn collega’s Ahlem Mosaddak (midden op de foto) en Luna Van Meerbeeck (rechts op de foto), resp. Head Concierge en Marketing Manager van het Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels.
Die sterk aanwezige teamspirit viel ook de eerste runner-up Klea Ebeja op. Als Guest Relations/Front Office Agent van het Renaissance Brussels Hotel is ze nog maar een jaartje in ons land gevestigd, nadat ze voor een aantal hotels werkte op Rhodos, waar ze ook hotelmanagement studeerde.
“De passie voor hospitality was opvallend bij alle deelnemers, zo stelt ze. De skills die ik via mijn beroep kan aanleren, komen alvast ook van pas in mijn persoonlijk leven. Mijn doel is altijd dat ik op het einde van de dag tevreden kan terugblikken, en dat de klant met een goed gevoel terug naar huis keert”.
Eerste runner-up Klea Ebeja, Guest Relations/Front office Agent van het Renaissance Brussels Hotel.
Tweede runner-up werd Giulia Ripa, Front Office Receptionist van het Hotel Amigo Brussels.
“Als receptionist(e) geven wij de klanten een eerste impressie van het hotel, en daarom ook is ons beroep zo belangrijk, zo stelt ze. Ik vind empathie en het kunnen geven van vertrouwen het belangrijkste in de klantrelatie. Alles start met de check-in procedure, en die moet “in orde” zijn. Het beste aspect van ons beroep is dan ook de humane verbinding met de klant”, aldus nog Giulia Ripa, die ervan droomt om ooit een eigen boutique hotel op te starten in Toscane.
Tweede runner-up Giulia Ripa, Front Office Receptionist in het Hotel Amigo Brussels, in het bijzijn van Rosario Farruggia, Front of House Manager van hetzelfde hotel en directeur AICR Belgium.
Rosario Farruggia, Front of House Manager van het Hotel Amigo Brussels en directeur van AICR Belgium, blikt alvast tevreden terug op de competitie.
“Voor de jury was het niet eenvoudig om de beste te kiezen uit de 11 kandidaten. Ze waren allen zeer performant, en we hebben echt grote talenten kunnen ontdekken en valoriseren. Voor de volgende editie willen we ook tophotels van buiten Brussel bij de wedstrijd betrekken”.
Anas Jaïchi zal ons land vertegenwoordigen tijdens de World’s Best Receptionist 2026 finale, die op 15 januari doorgaat in The Hotel in Brussel, waar ook het internationale AICR congres plaatsvindt, van 14 tot 18 januari en goed voor meer dan 150 participanten uit 20 verschillende landen.
Voor meer info, surf naar www.worldsbestreceptionist.com en www.aicrinternational.org
(dv)
