Ook dit jaar worden de Hospitality Awards georganiseerd, en dit al voor de 19de keer. Op maandag 23 november 2026 wordt, tijdens het jaarlijks banket in het Domein Vossenberg (feestzaal Reynaert) in Hooglede, de klantvriendelijkste horecaondernemer 2026 gehuldigd in 9 verschillende categorieën: ambachtelijk ijsbereider, barista, b&b uitbater, friturist, cateraar, cateringlocatie, brasserieuitbater, all round-en gastronomisch restaurateur en hotelier.

“Met ons Hospitality Certificaat, een écht keurmerk, willen we die horecabedrijven in de picture zetten die gericht zijn op klantvriendelijk en maatschappelijk verantwoord ondernemen”, aldus juryvoorzitter Luk Serré.

Iedereen die zich inschrijft en een goede score behaalt of zich hiervoor voldoende inzet, verkrijgt dit Hospitality Label, alsook een fotoreportage tijdens de banketavond. De drie besten in elke categorie bekomen nog een bijzondere oorkonde, en voor de winnaar komt er nog een prestigieuze trofee bovenop.

Hoe wordt deze uitgebreide beoordeling nu objectief bepaald?

“Door het combineren van diverse evaluatiemethoden verkrijgen we een zo compleet mogelijk beeld van de zaak, die moet aantonen dat woorden ook omgezet worden in daden”, aldus Luk Serré.

  • De VRAGENLIJST geeft inzicht in de wijze waarop een bedrijf scoort op verschillende aspecten van klantvriendelijkheid, medewerkers-en duurzaamheidsbeleid en algemene productkennis.
  • Tijdens de MYSTERY CALL wordt nagegaan hoe de algemene bedrijfsvoering, de klantvriendelijkheid en de gastenbeleving in werkelijkheid verlopen.
  • Op het vlak van interne en externe COMMUNICATIE worden de website en de sociale media gekwoteerd inzake creativiteit, originaliteit en artisticiteit.
  • De ONLINE STEMMING maakt het mogelijk om de impact van de algemene creativiteit en de vastberadenheid van de ondernemers te testen. Horecazaken kunnen op dit onderdeel een vrijstelling bekomen omwille van de op prijs gestelde privacy van hun cliënteel.

Wat biedt dit label nu aan een bedrijf?

“Allereerst bevestigt het het vertrouwen dat men als horeca-uitbater uitstraalt, hoe je een positieve guest experience creëert, gasten verwelkomt en hun verwachtingen overtreft, aldus Luk Serré. Gasten herkennen dit keurmerk, en weten dat uw onderneming aan de hoogste professionele standaarden en normen voldoet. Daarnaast zien ook alle partners, leveranciers én investeerders van een horecazaak dit als een teken van visie en een superieure kwaliteit. Ook intern zal je het verschil voelen: medewerkers voelen zich betrokken bij deze missie, en het hele proces scherpt ook de uitstekende bedrijfsvoering aan”.

Bij inschrijving, uitsluitend via www.hospitalityawardsbelgium.be, komt men automatisch ook in aanmerking voor de All Over Awards, met o.a. De Beste Nieuwkomer – Het klantvriendelijkste Medewerkersteam – De Meest Duurzame Horecaonderneming en Het Meest Trendy en Hippe horecabedrijf.

Daarnaast kan men ook inschrijven voor “Het Kooktalent van Vlaanderen”, met als categorieën Het Beste Concept, Het Beste Gerecht en De Beste Wijnkaart.

Bij de Lion d’Or, of de categorie van de allerbesten, kan men een collega/vriend voordragen of zelf inschrijven voor De Beste Toeleverancier, Een Lifetime Achievement of De Horecapersoonlijkheid 2026.

Tenslotte worden er in de categorie “Ondernemersprijs” nog een aantal prijzen uitgedeeld, waarvoor men weliswaar zelf niet kan inschrijven: De Loyaliteitsprijs, De Online Prijs, De Persprijs en De Hospitality Ambassadeursprijs.

Voor meer info en inschrijvingen, surf naar www.hospitalityawardsbelgium.be

[ Danny Verheyden ]